Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
- ¿Cómo pido factura?
- Avísale a tu asesor que necesitas factura antes de que te envíe la cotización, ya que debe incluir el 16% de IVA. Cuando aceptes la cotización, envía tu comprobante de pago y tu información fiscal: Constancia de Situación Fiscal actualizada, régimen fiscal y uso de CFDI.
- ¿Con qué fecha sale mi factura?
- Las compras facturadas del día 29 al 31 de cada mes (en febrero, del 26 al último día) se facturan con fecha del mes siguiente.
- ¿Cómo hago un pedido?
- Arma tu lista desde el catálogo o escríbenos directo por WhatsApp con los aromas, presentaciones y cantidades. Te respondemos con tu orden de compra, el costo de envío y los datos para pagar.
- ¿Puedo pagar en línea?
- Por ahora no. Todos los pedidos se confirman por WhatsApp y el pago se hace con los datos que te envía tu asesor en la orden de compra.
- ¿Hacen envíos a todo el país?
- Sí, enviamos a toda la República Mexicana. El envío tiene costo y se cotiza con tu pedido según tu ciudad y estado.
- ¿Tienen tienda física?
- No. Atendemos por WhatsApp, Facebook e Instagram y enviamos desde el Estado de México.
Productos y precios
- ¿Qué presentaciones manejan?
- Las fragancias están disponibles en 50, 100, 125, 250 y 500 g, y en 1 kg. Para volúmenes mayores cotizamos por kilo como fabricantes.
- ¿Los precios incluyen IVA?
- No. Los precios están en pesos mexicanos y no incluyen IVA; se agrega al solicitar factura. Están sujetos a cambio sin previo aviso.
- ¿Para qué productos sirven sus fragancias?
- Para velas, jabones, cremas corporales y bombas de baño. En cada ficha verás los usos recomendados de esa fragancia.
- ¿Sus fragancias tienen ftalatos?
- No. Nuestras fragancias son libres de ftalatos, termorresistentes y elaboradas con ingredientes avalados por IFRA y RIFM.
- ¿Pueden desarrollar un aroma o una mezcla especial?
- Sí. La disponibilidad y los tiempos de fabricación de aromas o mezclas especiales los define tu asesor de ventas por WhatsApp.
- ¿Mi fragancia siempre está disponible?
- La mayoría sí, pero conviene confirmar la disponibilidad con tu asesor antes de pagar, sobre todo en temporada alta.
Volumen y fabricantes
- ¿Venden por kilo o a granel?
- Sí. Además de las presentaciones de 50 g a 1 kg, cotizamos pedidos por kilo para producción continua. Escríbenos con el volumen aproximado al mes.
- ¿Mantienen el mismo lote en pedidos recurrentes?
- Como fabricantes podemos planear tu producción para darte continuidad de aroma entre pedidos. Coméntalo al cotizar.
- ¿Emiten factura?
- Sí. Avísale a tu asesor que necesitas factura al pedir tu cotización, porque el precio debe incluir el 16% de IVA. Después de pagar, envía tu Constancia de Situación Fiscal actualizada, tu régimen fiscal y el uso de CFDI.
- ¿Ofrecen muestras?
- Pregunta a tu asesor por WhatsApp: te confirmamos muestras y condiciones según tu pedido.
- ¿Cuánto tarda un pedido grande?
- Depende del volumen y de los aromas. Tu asesor te da el tiempo de producción y de envío con la cotización.
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